Répondre aux besoins spécifiques des Centres Médicaux en Téléphonie & Internet

Les 20 dernières années ont vu se développer en France un nombre croissant de centres de santé regroupant plusieurs praticiens d’une même discipline (Exemple : dentistes, ophtalmologues, kinésithérapeutes, dermatologues, etc.) ou de plusieurs disciplines avec des médecins généralistes et des spécialistes.

Sur le plan de la qualité des soins, cela permet un suivi plus complet des patients en d’assurant une continuité de suivi même en cas d’absence. Sur le plan pratique, cela permet de partager des ressources comme les locaux, le secrétariat, etc.

Les Télécoms font également partie de ces ressources mutualisables mais un centre de santé génère des besoins plus larges qu’un simple cabinet médical pour lequel une offre Box Grand Public est suffisante. Les cabinets de santé ont souvent du mal à trouver une solution globale répondant aux attentes suivantes :

• Une salle d’attente équipée d’une TV et d’un accès WiFi pour les patients
• La gestion des horaires de l’accueil et les messages d’attente associés
• La gestion de nombreux appels entrants avec des files d’attente
• Le transfert des appels vers les bons numéros fixes ou mobiles en fonction des disponibilités
• Un accès Internet suffisant et partagé entre tous les utilisateurs
• La possibilité de travailler à distance
• Une gestion adaptée du réseau informatique
• etc.

Pour apporter les services demandés, les solutions de type Box ne suffisent pas et il vaut mieux éviter de souscrire plusieurs services Box sur le même site. La mise en place d’ une solution spécifique capable d’évoluer simplement et de s’adapter à des changements d’organisation en fonction des absences ou des pics de demandes.

En maîtrisant l’ensemble de la solution, du câblage interne aux accès Téléphonie et Internet, Delta Sertec permet aux centres médicaux de disposer d’une solution complète, répondant à leurs besoins spécifiques et évolutive.